クリニック向け
LINEでリピート率を上げる
一度来院した患者を、LINEで自然にフォロー。
特に自費診療の継続・再来院に効果を発揮します
Features
リピート施策の仕組み
LINE公式アカウントで、患者をリピーターに変える3つの仕組み
施術完了ホワイトニング・矯正など
3日後：ケア方法を配信自動メッセージ送信
1ヶ月後：経過確認状態ヒアリング
再来院・タッチアップ予約自然にリピートへ
自動フォロー
施術後のケア情報を日数に応じて自動配信。フォローが入ることで、患者は安心し自然に再来院へつながります。
施術日 3日後 1週間後 1ヶ月後
👩
Aさん
施術
1通目
2通目
3通目
👨
Bさん
施術
1通目
2通目
👩🦰
Cさん
施術
1通目
ステップ配信
施術日を起点に、全員が同じ順番でフォローメッセージを受け取ります。患者教育と信頼構築を自動で行い、途中離脱を防ぎます。
一斉配信
✉️
👩
👨
👩🦰
セグメント配信
✉️
✉️
✉️
👩
👨
👩🦰
セグメント配信
一斉配信と違い、診療内容ごとに最適なメッセージを振り分け。自費患者へのクロスセル提案にも活用できます。
Features
なぜ自費診療にLINEが効くのか
単価の高い自費診療こそ、LINEでの継続フォローが売上に直結します
施術後の自動フォロー
ホワイトニングやインプラント施術後、ケア方法や経過確認メッセージを自動配信。患者の不安を解消し、次回来院につなげます。
ステップ配信で離脱防止
矯正や審美治療など長期の自費治療で、段階ごとに情報を配信。治療の意義を繰り返し伝え、途中離脱を防ぎます。
リコール自動化
前回来院から3ヶ月・6ヶ月で自動通知。ハガキの開封率5%に対し、LINEは90%超。メンテナンス来院を確実に促します。
診療別セグメント配信
矯正患者にはリテーナーケア、ホワイトニング患者にはタッチアップ案内。一人ひとりに最適なメッセージで再来院率を最大化します。
自費クロスセル
クリーニング患者にホワイトニングを、矯正完了患者にホームケア商品を提案。既存患者からの自費売上を自然に拡大できます。
開封率・反応の可視化
誰がメッセージを開封し、どのリンクをクリックしたかを把握。反応の高い患者に絞ったアプローチで、効率よく再来院を促進します。
Effect
リピート率はこう変わる
LINE導入で、自費診療の継続率・再来院率が大きく改善します
Before
- 施術後のフォローなし。ホワイトニングの再施術につながらない
- 定期検診のリコールはハガキ頼み。開封率わずか5%
- 矯正など長期治療で患者のモチベーションが下がり、途中離脱
- 自費診療の提案機会がなく、保険診療のみで終わる
After
- 施術後の自動フォローで自費リピート率UP。タッチアップ予約が自然に入る
- LINE開封率90%超。リコール通知からの再来院が大幅に増加
- ステップ配信で治療継続のモチベーションを維持。途中離脱を防止
- セグメント配信で自費のクロスセルを自動化。既存患者からの売上拡大
リピート施策も
プランに含まれています
LINE公式アカウントの構築から、自費診療に特化した配信設計・運用まですべて含まれています。
まずはお気軽にご相談ください。